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Retours et remboursement

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Remboursement garanti et délai de retractation:

CoffeeItalia assure au client, conformément aux disposition du code de la Consommation (Articles L.121-20) le droit de rétractation.
Le client dispose de un délai de 14 jours francs à compter de la date de livraison pour retourner le produit.
Dans le cas que le client décide de retourner le produit il doit faire la demande par mail au courrier mail sav@coffeeitalia.fr et il recevra l'autorisation au retour de la merchandise par mail.
Le client dispose d'un délai de 14 jours francs à partir de la date de mail de autorisation au retour pour retourner le produit aux fins d'obtenir un exchange ou le remboursement.

Tous les produits doivent être retournés non utilisés, non ouverts et dans un état revendable.

Tous les produits doivent être retournés à notre siège logistique. L'adresse sera communiqué selon le problème relevé.

Les produits doivent être retournés en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine et ne présentant ni trace de choc, ni dysfonctionnement. S'il vous plaît n'oubliez pas de nous donner votre nom et votre adresse, numéro de transaction et une copie de votre reçu d'achat.

Sous réserve du respect des règles ci-dessus indiquées CoffeeItalia remboursera le produit pour le montant de la commande dans le 30 jours de la réception du produit. Si le client a payé par carte de crédit le remboursement sera effectué directement à sa carte de crédit ou avec virement bancaire.

Dans le cas de retour d'un produit manifestement utilisée le remboursement tiendra compte d'une décote de 10 à 30% sur le prix du neuf jusqu'au 50% en cas de articles retournées incomplète de accessoires.

Tout le produits qui aura été utilisée ne pourra en aucun cas etre remboursée passé le délai légal de rétractation de 14 jours.
Si vous avez des questions, s'il vous plaît écrivez-nous à sav@coffeeitalia.fr

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Condition de Livraison

Toute réception doit être systématiquement vérifiée et Vous devez indiquer sur le bon de livraison par écrit accompagné de votre signature toute anomalie concernant la livraison.
Vous devez également confirmer les réserves au transporteur. Toute réclamation formulée sans la signature avec réserve ne pourra être acceptée.

En cas de problème, en indiquer la raison sur le bordereau de livraison (obligatoire) et nous contacter dès que possible, au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception.
Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

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