Confirmation de signalement des dommages de transport

Merci d'avoir soumis votre signalement de dommages de transport via Caffè Italia. Votre demande a été reçue avec succès et constitue la première étape vers la résolution du problème.

Que se passe-t-il maintenant ?

Évaluation du signalement : Notre équipe examinera attentivement les informations et les images fournies pour évaluer l'étendue des dommages. Cela nous permettra de déterminer la meilleure action à entreprendre pour résoudre le problème en votre faveur.

Réponse rapide : Vous recevrez une réponse par e-mail dans un délai de 72 heures ouvrables. La communication inclura des détails sur notre évaluation et sur les options disponibles pour le remplacement, la réparation ou le remboursement du produit endommagé.

Instructions détaillées : Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires sur la manière de procéder, en fonction de la solution qui aura été choisie ensemble. Si le retour du produit endommagé est nécessaire, vous recevrez des informations sur la manière et le lieu où l'envoyer.

Gestion efficace : Nous nous engageons à traiter votre dossier avec la plus grande attention et rapidité, en nous assurant que l'ensemble du processus soit le moins problématique possible pour vous.